2010/05/01 10:30:33
おはようございます☆
お腹はなんとか大丈夫そうです
今日の話は今いるお店の店長の話。
いつもの先輩とは違います(^-^)
うちの店長は店長であると同時にうちの地区を統括する人でもあります。
性格はつかみ所がないですが(汗)、スマートな考えをする方です。
要領がいいのかな…話してると自分の要領の悪さが浮き彫りになります(苦笑)
いつもここに書いている先輩とは同い年なんですが、色々真逆です。
店長は管理(売上とか)、先輩は現場の人、といったところでしょうか。
例えがよくないのは分かってますが、
踊る大捜査線の室井と青島をもーっとソフトにした感じです(笑)
…まぁ、タイプが違うのでみてて面白い、という話です(-.-;)
そんな店長、平日は他店巡回だったりで不在が多いです。
管理職ですから当然ね。
なのでたまぁに現場のことを知らなかったりします。
もちろん、知識は私より何百倍も持ってるけど、
本当にちっさな、細かいことを知らない時があります。
私ですら知ってるのになんでだー(+_+)
と思うことだってたまにあります。
この時期ってクレームが多い時期なんだそうです。
年度が変わってバタバタしたり、
何かしら空気が変わったりなのかな。
そういうのってどうやらどこもあるらしい。
つまり、お客さんとして来店する人も生活の上で色々あってピリピリ気味の人が多いということ…。
いつもなら許してあげられるようなミスにいらっときてしまうようです。
…もちろん、普段からミスは限りなく少ない方がいいんだけどさ。
小さなものであれば、店長が部下に一言いうくらいで終わるんだけど、
それなりのものだと店長から部長(つまりうちの店長)に報告があるわけです。
報告義務がなされてるのは良いことだけどね。
この約10日間だけで、うちの店にかかってきた電話と私が感じとった空気から、最低でも3件くらいそういうのがあったみたい。
1件はうちの店長でも対応出来ず、取締役に相談もされたようです。
最初のほうに書いたけれど、うちの店長はスマートな人。
色々経験もあるだろうし、それなりに苦労もしてきただろうけど、
そういうのはあまり語らない、みせない人です。
でも、さすがにこうも色々重なると疲労するみたいで、
なんだか見ていられなかった。
そりゃそういうのが部長の仕事であり、それ相応の給料貰ってるんだろうから
当然なのかもしれないけれどね。
何か出来ることあったら言って下さいねって言ったら、
大丈夫、とにかく店だけ回しておいてって言われた。
久々に自分を無力だと感じた。
もちろん、自分の出る幕なんかないけれど、
私の出来ることって少ないんだなぁって思った。
もっと支えられるようになりたいと思った。
そりゃひとりでなんか支えられないけれど、
みんなが行き届かないところに目をむけて、
少しでも負担を軽くしたいと思った。
それがいま、私のやるべきことなのかな…。
花よりも、花を咲かせる土になれ
今年度の目標が(今更ですが)決まりました。
お腹はなんとか大丈夫そうです

今日の話は今いるお店の店長の話。
いつもの先輩とは違います(^-^)
うちの店長は店長であると同時にうちの地区を統括する人でもあります。
性格はつかみ所がないですが(汗)、スマートな考えをする方です。
要領がいいのかな…話してると自分の要領の悪さが浮き彫りになります(苦笑)
いつもここに書いている先輩とは同い年なんですが、色々真逆です。
店長は管理(売上とか)、先輩は現場の人、といったところでしょうか。
例えがよくないのは分かってますが、
踊る大捜査線の室井と青島をもーっとソフトにした感じです(笑)
…まぁ、タイプが違うのでみてて面白い、という話です(-.-;)
そんな店長、平日は他店巡回だったりで不在が多いです。
管理職ですから当然ね。
なのでたまぁに現場のことを知らなかったりします。
もちろん、知識は私より何百倍も持ってるけど、
本当にちっさな、細かいことを知らない時があります。
私ですら知ってるのになんでだー(+_+)
と思うことだってたまにあります。
この時期ってクレームが多い時期なんだそうです。
年度が変わってバタバタしたり、
何かしら空気が変わったりなのかな。
そういうのってどうやらどこもあるらしい。
つまり、お客さんとして来店する人も生活の上で色々あってピリピリ気味の人が多いということ…。
いつもなら許してあげられるようなミスにいらっときてしまうようです。
…もちろん、普段からミスは限りなく少ない方がいいんだけどさ。
小さなものであれば、店長が部下に一言いうくらいで終わるんだけど、
それなりのものだと店長から部長(つまりうちの店長)に報告があるわけです。
報告義務がなされてるのは良いことだけどね。
この約10日間だけで、うちの店にかかってきた電話と私が感じとった空気から、最低でも3件くらいそういうのがあったみたい。
1件はうちの店長でも対応出来ず、取締役に相談もされたようです。
最初のほうに書いたけれど、うちの店長はスマートな人。
色々経験もあるだろうし、それなりに苦労もしてきただろうけど、
そういうのはあまり語らない、みせない人です。
でも、さすがにこうも色々重なると疲労するみたいで、
なんだか見ていられなかった。
そりゃそういうのが部長の仕事であり、それ相応の給料貰ってるんだろうから
当然なのかもしれないけれどね。
何か出来ることあったら言って下さいねって言ったら、
大丈夫、とにかく店だけ回しておいてって言われた。
久々に自分を無力だと感じた。
もちろん、自分の出る幕なんかないけれど、
私の出来ることって少ないんだなぁって思った。
もっと支えられるようになりたいと思った。
そりゃひとりでなんか支えられないけれど、
みんなが行き届かないところに目をむけて、
少しでも負担を軽くしたいと思った。
それがいま、私のやるべきことなのかな…。
花よりも、花を咲かせる土になれ
今年度の目標が(今更ですが)決まりました。
2010/04/30 10:31:46
おはようございます
最近はのんびりやっています。
若干店が暇な時があったりして、一抹の不安を覚えたり(汗)
そして、店のレジの売上業務以外の機能がここ2日ほどシステムエラーで使えないようです。
大丈夫かな…。
昨日は大学の部活の子たちと飲んできました
今回ちょっぴり人数が少なかったけど、みんな変わらず楽しかったです。
ハイボールは今回は頼まなかったよ(笑)
店員さんが新人さんなの分かってたのに気のゆるみでまだ注文打ち終わってないのに頼んでしまったのは気遣い足りなかった…反省
…案の定違うもの出てきた…。
店員さんがさすがに可哀想だったから言わなかったけどね(似たようなのは出てきたがらよし
)
そんな感じだったのですが、昨夜からお腹の調子があまりよくありません(-_-#)
お腹の痛さっていくつかあると思うのですが、
分類的にはその他で痛みの種類はシクシクって感じ…(意味不明)
早く治ることを願うばかりです??
では仕事に行って参ります☆

最近はのんびりやっています。
若干店が暇な時があったりして、一抹の不安を覚えたり(汗)
そして、店のレジの売上業務以外の機能がここ2日ほどシステムエラーで使えないようです。
大丈夫かな…。
昨日は大学の部活の子たちと飲んできました

今回ちょっぴり人数が少なかったけど、みんな変わらず楽しかったです。
ハイボールは今回は頼まなかったよ(笑)
店員さんが新人さんなの分かってたのに気のゆるみでまだ注文打ち終わってないのに頼んでしまったのは気遣い足りなかった…反省

…案の定違うもの出てきた…。
店員さんがさすがに可哀想だったから言わなかったけどね(似たようなのは出てきたがらよし
)そんな感じだったのですが、昨夜からお腹の調子があまりよくありません(-_-#)
お腹の痛さっていくつかあると思うのですが、
分類的にはその他で痛みの種類はシクシクって感じ…(意味不明)
早く治ることを願うばかりです??
では仕事に行って参ります☆



